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CREAMA presenta su manual de gestión por procesos como ejemplo de modernización de la Administración Publica

El Consorcio para la Recuperación Económica y de la Actividad de la Marina Alta (CREAMA) ha presentado hoy su manual de gestión por procesos fruto de la implatación de los nuevas sistemas y posibilidades que permiten las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC). El objetivo es crear una red de intercomunición interna entre las Agencias de Desarrollo Local distribuidas por las localidades de Benissa, Calp, Dénia, Gata de Gorgos, El Verger, Ondara, Pedreguer, Pego, Teulada y Xàbia. Todo ello con vistas a mejorar el servicio de atención a los usuarios y, al mismo tiempo, lograr una homogeneidad en la gestión diaria, una unificación de criterios y un mejor fluido de la información.

La gerente del consorcio, Lola Orihuel, ha señalado que este manual es extrapolable al ámbito de las empresas privadas y públicas. Por ello, Orihuel ha hecho un llamamiento a los empresarios y a los representantes municipales para que apliquen el modelo de gestión por procesos como una alternativa al tradicional basado en estructuras fuertemente jerarquizadas y departamentos compartimentados que buscan objetivos internos y no la satisfacción del usuario final. La gestión por procesos está basada en la participación de todo el equipo humano para eliminar una visión segmentada y propiciar un análisis de la entidad de forma global. Todo ello con el objetivo de optimizar recursos y adecuar los objetivos propios a los de los usuarios.

La presentación del manual de gestión por procesos se ha desarrollado en el transcurso de una jornada de difusión enmarcada dentro del Plan Avanza impulsado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, con la colaboración de otras entidades como la Diputación de Alicante y los Fondos Estructurales de la Unión Europea. La gestión por procesos es un claro ejemplo de la modernización de la Administración Pública. Así lo ha puesto de manifiesto Mario Alguacil Sanz, director de Tecnologías y Gestión del Conocimiento del Ayuntamiento de Sant Feliu del Llobregat, que ha explicado su experiencia y los resultados obtenidos.

En la jornada se ha hablado también de las estrategias aplicadas a la gestión integral de la información, a cargo de José Vizcaíno Ballester y Joaquín Bolumar Latorre, responsable del departamento de Organización y Sistemas y Consultor del Área de Sistemas de Forintec, respectivamente.

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